لم يتم إتمام الدفع

1. ما يجب التحقق منه الآن

• تحقق من توفر رصيد كافٍ في حسابك أو بطاقتك.
• تأكد من إدخال بيانات البطاقة بشكل صحيح (رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، CVV).
• تحقق مما إذا كان بنكك يحظر المدفوعات الدولية - بعض البنوك تطلب تفويضًا إضافيًا.
• حاول إعادة الدفع بعد بضع دقائق أو اختر طريقة دفع أخرى.

2. الأسباب الشائعة

• رصيد غير كافٍ
• تم حظر الدفع من قبل البنك (3D Secure، حدود الدفع)
• بطاقة منتهية الصلاحية
• خطأ في نظام الدفع - غالبًا ما يمكن حله بإعادة المحاولة

3. متى يجب الاتصال بخدمة العملاء لدينا

• يتم رفض الدفع بشكل متكرر رغم صحة جميع البيانات.
• تم خصم المبلغ ولكن لم يتم إنشاء الطلب.

4. المعلومات المطلوبة لتقديم طلب

• عنوان البريد الإلكتروني
• تاريخ ومبلغ المعاملة الفاشلة
• طريقة الدفع
• وصف رسالة الخطأ (إذا ظهرت)