Doručovatel (FedEx, DHL nebo jiný) požaduje celní dokumenty

1. Doprava v rámci EU vs. mimo EU

V rámci EU (např. Německo, Francie, Nizozemsko): Vaše objednávka je ve volném oběhu zboží. Nevzniká žádné celní řízení a nemusíte platit žádné dodatečné poplatky.
Mimo EU (např. Švýcarsko, Velká Británie, Norsko, USA, Austrálie): Každý balík prochází celní kontrolou. Kurýrní služba vás obvykle přímo kontaktuje, aby si vyžádala potřebné dokumenty. Požadavky se liší v závislosti na cílové zemi a hodnotě zboží.

Pokud se váš balík nachází na celnici, postupujte prosím následovně:

Zkontrolujte požadavek: Jaký přesně dokument kurýr požaduje? Obvykle se jedná o obchodní fakturu, celní prohlášení nebo vaše daňové identifikační číslo.
Uložte si doklady: Pořiďte screenshot nebo si uložte e-mail od kurýra jako PDF – budeme to potřebovat pro zpracování.
Dodržujte lhůty: Kurýrní služby často stanovují krátké lhůty 24–48 hodin. Reagujte proto prosím včas.
Zkontrolujte e-maily: Podívejte se do své schránky – často jsme vám již potřebné dokumenty předem poslali e-mailem.

Obchodní faktura (Commercial Invoice): Doklad o hodnotě a obsahu zboží. Můžeme vám jej na požádání kdykoli vystavit.
EORI číslo: Celní identifikační číslo pro firemní zákazníky.
Daňové identifikační číslo / DIČ (VAT-ID): Vaše místní daňové číslo, které je v některých zemích pro dovoz povinné.
Celní prohlášení (CN22 / CN23): Vytváříme jej automaticky u každé mezinárodní zásilky.
Doklad o hodnotě: Potvrzení o zaplacené částce (na základě vaší objednávky).

E-mail *

Objednací číslo *

Číslo zásilky *

Dopravce *

Země dodání *

Požadovaný dokument *

Daňové číslo / DIČ

Lhůta pro odpověď kurýrní služby *

}