Jak mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?

Obsah

1. Důležitá informace
2. Co můžeme změnit před odesláním
3. Co byste nyní měli udělat
4. Povinné údaje pro podání požadavku

1. Důležitá informace

• Stornování je možné pouze do doby, než je objednávka předána přepravní službě.
• Po odeslání objednávky není možné stornování ani změny obsahu objednávky.
• Samostatně zadané objednávky se neslučují – každá objednávka je zpracovávána jednotlivě.

2. Co můžeme změnit před odesláním

• Doručovací adresa
• Stornování celé objednávky
• Změna produktů nebo množství (v závislosti na aktuálním stavu balení)

3. Co byste nyní měli udělat

• Kontaktujte nás co nejdříve – požadavky jsou zpracovávány v pořadí, v jakém přicházejí.
• Pokud již byla vaše objednávka odeslána, můžete zadat novou objednávku – pokud bude balík vrácen odesílateli, vrátíme vám částku.

4. Povinné údaje pro podání požadavku

• Číslo objednávky
• Typ požadavku (stornování / změna adresy / změna produktu / změna množství)
• Důvod stornování (volitelné)