Kdy obdržím své vrácení peněz?

1. Standardní doby zpracování

  • Vrácení peněz po vrácení zboží: až 14 pracovních dnů po obdržení zásilky na našem skladě.
  • Storno před odesláním: až 7 pracovních dnů.
  • Zásilka byla vrácena odesílateli: až 14 pracovních dnů po obdržení balíku.
  • Neúspěšná platební transakce (rezervace částky): 1-5 pracovních dnů – závisí na vaší bance.

2. Důležité informace

  • Vrácení peněz probíhá na stejný účet, resp. stejnou platební metodu, která byla použita při nákupu.
  • Doba zpracování vaší banky může činit další 1-3 pracovní dny.
  • Neprovádíme vrácení peněz na jiné účty, než je původně použitý platební prostředek.

3. Kdy kontaktovat náš zákaznický servis

Výše uvedená lhůta uplynula a vrácení peněz stále neproběhlo.

4. Požadované údaje pro žádost

  • Číslo objednávky
  • Datum vrácení nebo storna
  • Platební metoda použitá při nákupu
To vyřešilo můj problém
}