Jeg har betalt, men min bestilling er ikke synlig

Indholdsfortegnelse

 

1. Hvad du bør tjekke nu

  • Tjek spam- og reklamemappen - ordrebekræftelsen kan være havnet der.
  • Kontrollér, om den e-mail-adresse, der blev angivet ved bestillingen, var korrekt.
  • Tjek din kontoudtog - sørg for, at beløbet faktisk er trukket og ikke kun reserveret.
  • Vent op til 15 minutter - betalingssystemer har nogle gange brug for lidt tid til synkronisering.

2. Vigtig bemærkning

  • En reservation af beløbet (autorisering) er ikke det samme som en faktisk trækning - reservationen kan automatisk forsvinde inden for 1–5 arbejdsdage.
  • Hvis beløbet er trukket, men der ikke er nogen ordre, skal dette undersøges af os.

3. Hvornår du bør kontakte vores kundeservice

  • Beløbet er trukket, men du har ikke modtaget en ordrebekræftelse efter 1 time.
  • Dobbelt træk af samme beløb.
  • Du har ventet i mere end 14 arbejdsdage på tilbagebetaling af en mislykket transaktion.

4. Nødvendige oplysninger til en forespørgsel

  • E-mail-adresse brugt ved købet
  • Dato og beløb for transaktionen
  • Betalingsmetode
  • Transaktions-ID eller betalingsbekræftelse (hvis tilgængelig)
Det løste mit problem
Maximal 600 Zeichen
}