Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Inhaltsverzeichnis

1. Wichtige Information
2. Was wir vor dem Versand ändern können
3. Was Sie jetzt tun sollten
4. Erforderliche Angaben für eine Anfrage

1. Wichtige Information

• Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
• Nach dem Versand der Bestellung sind weder eine Stornierung noch Änderungen am Bestellinhalt möglich.
• Separat aufgegebene Bestellungen werden nicht zusammengeführt - jede Bestellung wird einzeln bearbeitet.

2. Was wir vor dem Versand ändern können

• Lieferadresse
• Stornierung der gesamten Bestellung
• Änderung von Produkten oder Mengen (abhängig vom aktuellen Verpackungsstatus)

3. Was Sie jetzt tun sollten

• Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich - Anfragen werden der Reihenfolge nach bearbeitet.
• Falls Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben - sollte das Paket an den Absender zurückgesendet werden, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück.

4. Erforderliche Angaben für eine Anfrage

• Bestellnummer
• Art der Anfrage (Stornierung / Adressänderung / Produktänderung / Mengenänderung)
• Grund der Stornierung (optional)