Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

1. Standardbearbeitungszeiten

  • Rückerstattung nach Rücksendung der Ware: bis zu 14 Werktage nach Eingang der Sendung in unserem Lager.
  • Stornierung vor dem Versand: bis zu 7 Werktage.
  • Sendung wurde an den Absender zurückgeschickt: bis zu 14 Werktage nach Eingang des Pakets.
  • Fehlgeschlagene Zahlungstransaktion (Betragsreservierung): 1-5 Werktage - abhängig von Ihrer Bank.

2. Wichtige Informationen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Konto bzw. dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
  • Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann zusätzlich 1-3 Werktage betragen.
  • Wir führen keine Rückerstattungen auf andere Konten als das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel durch.

3. Wann Sie unseren Kundenservice kontaktieren sollten

Die oben genannte Frist ist abgelaufen und die Rückerstattung ist noch nicht eingegangen.

4. Erforderliche Angaben für eine Anfrage

  • Bestellnummer
  • Datum der Rücksendung oder Stornierung
  • Beim Kauf verwendete Zahlungsmethode
Das hat mein Problem gelöst
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