Πλήρωσα, αλλά η παραγγελία μου δεν είναι ορατή

1. Τι πρέπει να ελέγξετε τώρα

• Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) και διαφημίσεων - η επιβεβαίωση παραγγελίας μπορεί να έχει καταλήξει εκεί.
• Ελέγξτε εάν η διεύθυνση email που δηλώθηκε κατά την παραγγελία ήταν σωστή.
• Ελέγξτε το αντίγραφο κίνησης λογαριασμού σας - βεβαιωθείτε ότι το ποσό χρεώθηκε πραγματικά και δεν κρατήθηκε απλώς.
• Περιμένετε έως και 15 λεπτά - τα συστήματα πληρωμών χρειάζονται μερικές φορές λίγο χρόνο για συγχρονισμό.

2. Σημαντική σημείωση

• Μια κράτηση του ποσού (εξουσιοδότηση) δεν είναι το ίδιο με μια πραγματική χρέωση - η κράτηση μπορεί να εξαφανιστεί αυτόματα εντός 1–5 εργάσιμων ημερών.
• Εάν το ποσό χρεώθηκε αλλά δεν υπάρχει παραγγελία, αυτό πρέπει να ελεγχθεί από εμάς.

3. Πότε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας

• Το ποσό χρεώθηκε, αλλά δεν λάβατε επιβεβαίωση παραγγελίας μετά από 1 ώρα.
• Διπλή χρέωση του ίδιου ποσού.
• Περιμένετε για επιστροφή χρημάτων μιας αποτυχημένης συναλλαγής για περισσότερες από 14 εργάσιμες ημέρες.

4. Απαιτούμενα στοιχεία για ένα αίτημα

• Διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά
• Ημερομηνία και ποσό συναλλαγής
• Μέθοδος πληρωμής
• Αναγνωριστικό συναλλαγής ή επιβεβαίωση πληρωμής (εάν υπάρχει)