¿Cuándo recibiré mi reembolso?

1. Plazos de procesamiento estándar

  • Reembolso tras la devolución del producto: hasta 14 días hábiles después de la recepción del envío en nuestro almacén.
  • Cancelación antes del envío: hasta 7 días hábiles.
  • El envío fue devuelto al remitente: hasta 14 días hábiles después de la recepción del paquete.
  • Transacción de pago fallida (reserva del importe): 1-5 días hábiles, según su banco.

2. Información importante

  • El reembolso se realiza en la misma cuenta o método de pago utilizado en la compra.
  • El tiempo de procesamiento de su banco puede ser de 1 a 3 días hábiles adicionales.
  • No realizamos reembolsos a cuentas distintas del método de pago originalmente utilizado.

3. Cuándo contactar con nuestro servicio de atención al cliente

El plazo mencionado anteriormente ha vencido y el reembolso aún no se ha recibido.

4. Datos necesarios para una solicitud

  • Número de pedido
  • Fecha de devolución o cancelación
  • Método de pago utilizado en la compra
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