¿Cómo puedo realizar una devolución?

Índice

 

1. Condiciones de devolución

  • Es posible realizar una devolución según los términos y condiciones de nuestra tienda.
  • El producto debe estar en buen estado: sin abrir y sin usar.
  • El plazo para notificar una devolución se indica en nuestra política de devolución vigente.
  • Nos preocupamos por el medio ambiente: si tiene dudas sobre algún producto, contáctenos antes de devolverlo. A menudo podemos encontrar juntos una mejor solución.

2. Cómo funciona la devolución

  • Notifique su devolución mediante el siguiente formulario, indicando su número de pedido y los productos que desea devolver.
  • A continuación, recibirá las instrucciones de devolución y la dirección de envío.
  • Tras recibir y revisar la devolución, reembolsamos el importe al método de pago originalmente utilizado.
  • El reembolso se realiza dentro de un plazo de hasta 14 días hábiles tras la recepción del envío en nuestro almacén.

3. Datos requeridos para una solicitud

  • Número de pedido
  • Lista de productos a devolver y cantidad
  • Motivo de la devolución
  • Estado del producto (sin abrir / abierto / usado)
Esto resolvió mi problema
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