Olen maksanut, mutta tilaukseni ei näy

 

1. Mitä sinun tulisi tarkistaa nyt

  • Tarkista roskaposti- ja mainoskansio - tilaustenvahvistus saattaa olla sinne päätynyt.
  • Tarkista, että tilauksen yhteydessä annettu sähköpostiosoite oli oikea.
  • Tarkista tiliotteesi - varmista, että summa on todella veloitettu eikä vain varattu.
  • Odota enintään 15 minuuttia - maksujärjestelmät tarvitsevat joskus hieman aikaa synkronointiin.

2. Tärkeä huomautus

  • Summan varaus (valtuutus) ei ole sama asia kuin varsinainen veloitus - varaus voi poistua automaattisesti 1–5 arkipäivän kuluessa.
  • Jos summa on veloitettu, mutta tilausta ei ole, meidän on tarkistettava asia.

3. Milloin ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme

  • Summa on veloitettu, mutta et ole saanut tilaustenvahvistusta 1 tunnin jälkeen.
  • Saman summan kaksoisveloitus.
  • Olet odottanut epäonnistuneen tapahtuman hyvitystä yli 14 arkipäivää.

4. Pyynnön vaatimat tiedot

  • Ostoksessa käytetty sähköpostiosoite
  • Tapahtuman päivämäärä ja summa
  • Maksutapa
  • Transaktiotunnus tai maksuvahvistus (jos saatavilla)
Tämä ratkaisi ongelmani
Maximal 600 Zeichen
}