Tuote on vaurioitunut tai viallinen

 

1. Mitä sinun tulisi tehdä nyt

  • Ota kuvia - kuvaa ehdottomasti vaurioitunut tuote SEKÄ ulkopakkaus, jossa lähetystarra on selvästi näkyvissä.
  • Säilytä kaikki alkuperäiset pakkaukset reklamaation loppuun saakka.
  • Älä hävitä tuotetta - sitä voidaan tarvita tarkastusta varten.

2. Näin reklamaatio etenee

  • Ilmoita reklamaatiosta alla olevalla lomakkeella ja liitä mukaan kuvat sekä kuvaus ongelmasta.
  • Reklamaation käsittelyaika: enintään 5 arkipäivää.
  • Mahdolliset ratkaisut: hyvitys / tuotteen vaihto / puuttuvien tuotteiden lähetys / osittainen hyvitys.
  • Ilmoitamme sinulle sähköpostitse päätöksestä ja seuraavista vaiheista.

3. Pyynnön vaadittavat tiedot

  • Tilausnumero
  • Tuotteen nimi tai SKU
  • Viallisten tuotteiden määrä
  • Ongelman tyyppi (vaurioitunut / viallinen / ei vastaa kuvausta)
  • Kuvat: vähintään 1 kuva tuotteesta + kuva pakkauksesta lähetystarralla
  • Suositeltu ratkaisu
Tämä ratkaisi ongelmani
}