Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

1. Délais de traitement standard

  • Remboursement après retour de la marchandise : jusqu'à 14 jours ouvrables après réception de l'envoi dans notre entrepôt.
  • Annulation avant expédition : jusqu'à 7 jours ouvrables.
  • Envoi retourné à l'expéditeur : jusqu'à 14 jours ouvrables après réception du colis.
  • Transaction de paiement échouée (réservation du montant) : 1 à 5 jours ouvrables - selon votre banque.

2. Informations importantes

  • Le remboursement est effectué sur le même compte ou le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
  • Le délai de traitement de votre banque peut prendre 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires.
  • Nous n'effectuons pas de remboursements sur d'autres comptes que le moyen de paiement initialement utilisé.

3. Quand contacter notre service client

Le délai mentionné ci-dessus est écoulé et le remboursement n'est pas encore parvenu.

4. Informations requises pour une demande

  • Numéro de commande
  • Date du retour ou de l'annulation
  • Mode de paiement utilisé lors de l'achat
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