Comment puis-je effectuer un retour ?

 

1. Conditions de retour

  • Un retour est possible conformément aux conditions de notre boutique.
  • Le produit doit être en parfait état - non ouvert et non utilisé.
  • Le délai pour déclarer un retour est indiqué dans notre politique de retour en vigueur.
  • Nous sommes soucieux de l'environnement - si vous avez un doute sur un produit, contactez-nous avant de le retourner. Souvent, nous pouvons trouver ensemble une meilleure solution.

2. Comment fonctionne le retour

  • Déclarez votre retour via le formulaire ci-dessous - en indiquant votre numéro de commande ainsi que les produits que vous souhaitez retourner.
  • Vous recevrez ensuite les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour.
  • Après réception et vérification du retour, nous remboursons le montant sur le moyen de paiement initialement utilisé.
  • Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours ouvrables après réception du colis dans notre entrepôt.

3. Informations requises pour une demande

  • Numéro de commande
  • Liste des produits à retourner ainsi que la quantité
  • Motif du retour
  • État du produit (non ouvert / ouvert / utilisé)
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