Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Table des matières

1. Information importante
2. Ce que nous pouvons modifier avant l'expédition
3. Ce que vous devez faire maintenant
4. Informations requises pour une demande

1. Information importante

• Une annulation n'est possible que tant que la commande n'a pas encore été transmise au transporteur.
• Après l'expédition de la commande, une annulation ou des modifications du contenu de la commande ne sont plus possibles.
• Les commandes passées séparément ne sont pas regroupées - chaque commande est traitée individuellement.

2. Ce que nous pouvons modifier avant l'expédition

• Adresse de livraison
• Annulation de la commande entière
• Modification de produits ou de quantités (selon l'état actuel de l'emballage)

3. Ce que vous devez faire maintenant

• Contactez-nous dès que possible - les demandes sont traitées dans l'ordre d'arrivée.
• Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez passer une nouvelle commande - si le colis est retourné à l'expéditeur, nous vous rembourserons le montant.

4. Informations requises pour une demande

• Numéro de commande
• Type de demande (annulation / changement d'adresse / modification de produit / modification de quantité)
• Motif de l'annulation (facultatif)