मेरा ऑर्डर कहाँ है?

विषय सूची

  1. प्रसंस्करण समय कैसे काम करता है
  2. अब आपको क्या जांचना चाहिए
  3. अपडेट न होने के सामान्य कारण
  4. हमारी ग्राहक सेवा से कब संपर्क करें
  5. पूछताछ के लिए आवश्यक जानकारी

1. प्रसंस्करण समय कैसे काम करता है - कृपया संपर्क करने से पहले पढ़ें

  • प्रसंस्करण समय = हमारे गोदाम से शिपिंग समय + आपके द्वारा चुने गए शिपिंग सेवा प्रदाता की डिलीवरी समय
  • शिपिंग समय के बारे में विस्तृत जानकारी संबंधित उत्पाद पृष्ठ पर पाई जा सकती है। तुरंत उपलब्ध वस्तुओं के लिए ऑर्डर जो दोपहर 12:00 बजे तक प्राप्त होते हैं, उसी दिन भेज दिए जाते हैं। अधिकतम शिपिंग समय 7 दिन है।

  • शिपिंग सेवा प्रदाता की डिलीवरी समय शिपिंग लागत के साथ-साथ ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान चेकआउट में पाया जा सकता है।
  • यदि आपके ऑर्डर में अलग-अलग शिपिंग समय वाले उत्पाद शामिल हैं, तो सबसे लंबा निर्दिष्ट शिपिंग समय लागू होता है।
  • उत्पाद सूचियों पर आप शिपिंग समय के अनुसार फ़िल्टर कर सकते हैं, यदि तेज़ डिलीवरी आपके लिए महत्वपूर्ण है।

लिस्टिंग सुधार के बाद स्क्रीन बदलने के लिए

 

  • यदि आपका ऑर्डर इन समय सीमाओं के भीतर है, तो सब कुछ सही है और किसी और कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है।

2. अब आपको क्या जांचना चाहिए

  • अपना ईमेल इनबॉक्स जांचें - से संदेश खोजें contact@marktbio.com विषय पंक्ति में आपके ऑर्डर नंबर के साथ।
  • स्पैम और प्रचार फ़ोल्डर भी जांचें, हमारे ईमेल वहां पहुंच सकते हैं।
  • ट्रैकिंग नंबर वाले ईमेल की खोज करें, यदि उपलब्ध हो, तो इसे सीधे शिपिंग सेवा प्रदाता की वेबसाइट पर जांचें।
  • उत्पाद पृष्ठ पर निर्दिष्ट शिपिंग समय की तुलना ऑर्डर दिनांक से करें।

3. अपडेट न होने के सामान्य कारण

  • आपका ऑर्डर अभी भी गोदाम में संसाधित हो रहा है - निर्दिष्ट शिपिंग समय अभी समाप्त नहीं हुआ है।
  • पैकेज को शिपिंग सेवा प्रदाता द्वारा अभी तक स्कैन नहीं किया गया है - शिपिंग के बाद पहले 12-24 घंटों में यह सामान्य है।
  • ट्रैकिंग नंबर देरी से सक्रिय होता है (शिपिंग के 24 घंटे तक)।
  • शिपिंग सेवा प्रदाता में देरी, जैसे सप्ताहांत या व्यस्त समय में।

4. हमारी ग्राहक सेवा से कब संपर्क करें

  • उत्पाद पृष्ठ के अनुसार निर्दिष्ट शिपिंग समय बीत चुका है और आपको कोई ट्रैकिंग नंबर प्राप्त नहीं हुआ है।
  • शिपिंग समय समाप्त होने के 48 कार्य घंटों के भीतर कोई ट्रैकिंग नंबर नहीं।
  • ट्रैकिंग 5 या अधिक कार्य दिवसों से अपडेट नहीं हुई है।
  • स्थिति एक असफल डिलीवरी प्रयास दिखाती है।
  • शिपमेंट वापस भेजने वाले को लौटा दिया गया।

5. पूछताछ के लिए आवश्यक जानकारी

  • पुष्टिकरण ईमेल से ऑर्डर नंबर
  • खरीदारी के समय उपयोग किया गया ईमेल पता
  • शिपमेंट ट्रैकिंग नंबर (यदि उपलब्ध हो)
  • डिलीवरी देश
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