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1. प्रोसेसिंग समय कैसे काम करता है – संपर्क करने से पहले कृपया पढ़ें
प्रोसेसिंग समय = हमारे गोदाम से शिपिंग समय + डिलीवरी समय आपके द्वारा चुने गए शिपिंग सेवा प्रदाता का है।
विस्तृत शिपिंग समय की जानकारी संबंधित उत्पाद पृष्ठ पर मिलेगी। तुरंत उपलब्ध वस्तुओं के ऑर्डर जो 12:00 बजे तक प्राप्त होते हैं, उसी दिन भेज दिए जाते हैं। अधिकतम शिपिंग समय 7 दिन है।
शिपिंग सेवा प्रदाता का डिलीवरी समय आपको शिपिंग शुल्क अनुभाग में तथा ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान चेकआउट में मिलेगा।
यदि आपके ऑर्डर में अलग-अलग शिपिंग समय वाले उत्पाद शामिल हैं, तो सबसे लंबा बताया गया शिपिंग समय लागू होता है।
उत्पाद सूचियों पर आप शिपिंग समय के अनुसार फ़िल्टर कर सकते हैं, यदि आपके लिए तेज़ डिलीवरी महत्वपूर्ण है।
यदि आपका ऑर्डर इन समय-सीमाओं के भीतर है, तो सब कुछ सही चल रहा है और कोई और कार्रवाई आवश्यक नहीं है।
2. अब आपको क्या जाँचना चाहिए
अपना ईमेल इनबॉक्स जाँचें - प्रेषक से आए संदेशों की तलाश करें contact@marktbio.com विषय पंक्ति में अपने ऑर्डर नंबर के साथ।
स्पैम और प्रचार फ़ोल्डर भी जाँचें, हमारे ईमेल वहाँ पहुँच सकते हैं।
ट्रैकिंग नंबर वाली ईमेल खोजें; यदि उपलब्ध हो, तो इसे सीधे शिपिंग सेवा प्रदाता की वेबसाइट पर जाँचें।
उत्पाद पृष्ठ पर बताए गए शिपिंग समय की तुलना ऑर्डर की तारीख से करें।
3. अपडेट न मिलने के सामान्य कारण
आपका ऑर्डर अभी भी गोदाम में संसाधित किया जा रहा है - बताया गया शिपिंग समय अभी समाप्त नहीं हुआ है।
पार्सल को शिपिंग सेवा प्रदाता द्वारा अभी तक स्कैन नहीं किया गया है - पार्सल भेजे जाने के बाद पहले 12-24 घंटों में यह सामान्य है।
शिपमेंट ट्रैकिंग नंबर देरी से सक्रिय होता है (पार्सल भेजे जाने के 24 घंटे बाद तक)।
शिपिंग सेवा प्रदाता की ओर से देरी, जैसे सप्ताहांत या व्यस्त समय में।
4. आपको हमारी ग्राहक सेवा से कब संपर्क करना चाहिए
उत्पाद पृष्ठ के अनुसार बताया गया शिपिंग समय समाप्त हो चुका है और आपको कोई शिपमेंट ट्रैकिंग नंबर नहीं मिला है।
शिपिंग समय समाप्त होने के 48 कार्य घंटों के भीतर कोई शिपमेंट ट्रैकिंग नंबर नहीं।
शिपमेंट ट्रैकिंग को पिछले 5 या अधिक कार्य दिवसों से अपडेट नहीं किया गया है।
स्थिति में डिलीवरी का असफल प्रयास दिखाई दे रहा है।
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