उत्पाद क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण है

1. अब आपको क्या करना चाहिए

• फ़ोटो लें - क्षतिग्रस्त उत्पाद और साथ ही बाहरी पैकेजिंग को स्पष्ट रूप से दिखाई देने वाले शिपिंग लेबल के साथ फ़ोटो लेना सुनिश्चित करें।
• शिकायत पूरी होने तक सभी मूल पैकेजिंग को संभाल कर रखें।
• उत्पाद का निपटान न करें - इसकी जाँच के लिए आवश्यकता हो सकती है।

2. शिकायत की प्रक्रिया इस प्रकार है

• नीचे दिए गए फॉर्म के माध्यम से शिकायत दर्ज करें और फ़ोटो के साथ समस्या का विवरण संलग्न करें।
• शिकायत प्रसंस्करण समय: 5 कार्य दिवसों तक।
• संभावित समाधान: धनवापसी / उत्पाद अदला-बदली / लापता वस्तुओं का पुनः भेजना / आंशिक धनवापसी।
• हम आपको निर्णय और अगले कदमों के बारे में ईमेल द्वारा सूचित करेंगे।

3. अनुरोध के लिए आवश्यक जानकारी

• ऑर्डर नंबर
• उत्पाद का नाम या SKU
• प्रभावित वस्तुओं की संख्या
• समस्या का प्रकार (क्षतिग्रस्त / दोषपूर्ण / विवरण से मेल नहीं खाता)
• फ़ोटो: उत्पाद की कम से कम 1 फ़ोटो + शिपिंग लेबल के साथ पैकेजिंग की फ़ोटो
• पसंदीदा समाधान