मेरा ऑर्डर कहाँ है?

विषय-सूची

  1. प्रोसेसिंग समय कैसे काम करता है
  2. अब आपको क्या जाँचना चाहिए
  3. अपडेट न मिलने के सामान्य कारण
  4. आपको हमारी ग्राहक सेवा से कब संपर्क करना चाहिए
  5. पूछताछ के लिए आवश्यक जानकारी

1. प्रोसेसिंग समय कैसे काम करता है – संपर्क करने से पहले कृपया पढ़ें

  • प्रोसेसिंग समय = हमारे गोदाम से शिपिंग समय + डिलीवरी समय आपके द्वारा चुने गए शिपिंग सेवा प्रदाता का है।
  • विस्तृत शिपिंग समय की जानकारी संबंधित उत्पाद पृष्ठ पर मिलेगी। तुरंत उपलब्ध वस्तुओं के ऑर्डर जो 12:00 बजे तक प्राप्त होते हैं, उसी दिन भेज दिए जाते हैं। अधिकतम शिपिंग समय 7 दिन है।

  • शिपिंग सेवा प्रदाता का डिलीवरी समय आपको शिपिंग शुल्क अनुभाग में तथा ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान चेकआउट में मिलेगा।
  • यदि आपके ऑर्डर में अलग-अलग शिपिंग समय वाले उत्पाद शामिल हैं, तो सबसे लंबा बताया गया शिपिंग समय लागू होता है।
  • उत्पाद सूचियों पर आप शिपिंग समय के अनुसार फ़िल्टर कर सकते हैं, यदि आपके लिए तेज़ डिलीवरी महत्वपूर्ण है।

  • यदि आपका ऑर्डर इन समय-सीमाओं के भीतर है, तो सब कुछ सही चल रहा है और कोई और कार्रवाई आवश्यक नहीं है।

2. अब आपको क्या जाँचना चाहिए

  • अपना ईमेल इनबॉक्स जाँचें - प्रेषक से आए संदेशों की तलाश करें contact@marktbio.com विषय पंक्ति में अपने ऑर्डर नंबर के साथ।
  • स्पैम और प्रचार फ़ोल्डर भी जाँचें, हमारे ईमेल वहाँ पहुँच सकते हैं।
  • ट्रैकिंग नंबर वाली ईमेल खोजें; यदि उपलब्ध हो, तो इसे सीधे शिपिंग सेवा प्रदाता की वेबसाइट पर जाँचें।
  • उत्पाद पृष्ठ पर बताए गए शिपिंग समय की तुलना ऑर्डर की तारीख से करें।

3. अपडेट न मिलने के सामान्य कारण

  • आपका ऑर्डर अभी भी गोदाम में संसाधित किया जा रहा है - बताया गया शिपिंग समय अभी समाप्त नहीं हुआ है।
  • पार्सल को शिपिंग सेवा प्रदाता द्वारा अभी तक स्कैन नहीं किया गया है - पार्सल भेजे जाने के बाद पहले 12-24 घंटों में यह सामान्य है।
  • शिपमेंट ट्रैकिंग नंबर देरी से सक्रिय होता है (पार्सल भेजे जाने के 24 घंटे बाद तक)।
  • शिपिंग सेवा प्रदाता की ओर से देरी, जैसे सप्ताहांत या व्यस्त समय में।

4. आपको हमारी ग्राहक सेवा से कब संपर्क करना चाहिए

  • उत्पाद पृष्ठ के अनुसार बताया गया शिपिंग समय समाप्त हो चुका है और आपको कोई शिपमेंट ट्रैकिंग नंबर नहीं मिला है।
  • शिपिंग समय समाप्त होने के 48 कार्य घंटों के भीतर कोई शिपमेंट ट्रैकिंग नंबर नहीं।
  • शिपमेंट ट्रैकिंग को पिछले 5 या अधिक कार्य दिवसों से अपडेट नहीं किया गया है।
  • स्थिति में डिलीवरी का असफल प्रयास दिखाई दे रहा है।
  • पार्सल प्रेषक को वापस भेज दिया गया है।

5. पूछताछ के लिए आवश्यक जानकारी

  • पुष्टिकरण ईमेल में दिया गया ऑर्डर नंबर
  • खरीदारी के समय इस्तेमाल किया गया ईमेल पता
  • शिपमेंट ट्रैकिंग नंबर (यदि उपलब्ध हो)
  • डिलीवरी देश
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