A szállítási állapot nem változik

Tartalomjegyzék

1. Mit ellenőrizzen most
2. Mikor normális a frissítések hiánya
3. Mikor forduljon ügyfélszolgálatunkhoz
4. A kérelemhez szükséges adatok

1. Mit ellenőrizzen most

• Ellenőrizze a küldeménykövető számot közvetlenül a futárszolgálat weboldalán, és nézze meg az utolsó beolvasás pontos időpontját.
• Ellenőrizze, hogy a rendelést hétvégén vagy ünnepnapon adták-e le – ezeken a napokon a futárszolgálatok általában nem szkennelik a csomagokat.
• Ellenőrizze, hogy a megadott cím és telefonszám helyes-e.

2. Mikor normális a frissítések hiánya

• A feladást követő első 24–48 órában – a futárszolgálat általi rögzítés késése normális.
• Hétvégén vagy ünnepnapokon – ebben az időszakban gyakran nem történik operatív feldolgozás.
• Nemzetközi küldemények esetén – a nyomonkövetési frissítések ritkábban jelenhetnek meg.

3. Mikor forduljon ügyfélszolgálatunkhoz

• A nyomonkövetés 5 vagy több munkanapja nem frissült.
• Az utolsó beolvasás olyan helyet mutat, ahol a csomagnak nem kellene lennie.
• Az állapot sérülést vagy vám általi visszatartást jelez.

4. A kérelemhez szükséges adatok

• Rendelésszám
• Küldeménykövető szám
• Utolsó nyomonkövetési frissítés dátuma