A szállítási szolgáltató (FedEx, DHL vagy más) vámdokumentumokat kér

1. Szállítás az EU-n belül vs. az EU-n kívül

  • Az EU-n belül (pl. Németország, Franciaország, Hollandia): A megrendelésed szabad forgalomban van. Nem merül fel vámkezelés, és nem kell plusz díjakat fizetned.
  • Az EU-n kívül (pl. Svájc, Nagy-Britannia, Norvégia, USA, Ausztrália): Minden csomag vámvizsgálaton esik át. A futárszolgálat általában közvetlenül felveszi veled a kapcsolatot a szükséges dokumentumok bekéréséhez. A követelmények a célországtól és a termékek értékétől függnek.

2. Most mit tegyél

Ha a csomagod a vámnál van, kérjük, az alábbiak szerint járj el:

  1. Követelmény ellenőrzése: Pontosan melyik dokumentumot kéri a futár? Legtöbbször a kereskedelmi számláról, vámáru-nyilatkozatról vagy az adóazonosító számodról van szó.
  2. Bizonylatok mentése: Készíts egy képernyőképet, vagy mentsd el a futár e-mailjét PDF-ként – erre szükségünk lesz az ügyintézéshez.
  3. Határidők betartása: A futárszolgálatok gyakran szűk, 24-48 órás határidőket szabnak. Kérjük, ezért időben reagálj.
  4. E-mailek ellenőrzése: Nézz a postaládádba – gyakran előre elküldtük neked a szükséges dokumentumokat e-mailben.

3. Kis vám-szótár

  • Kereskedelmi számla (Commercial Invoice): Bizonylat a termékek értékéről és tartalmáról. Kérésre bármikor kiállítjuk neked.
  • EORI-szám: Vámazonosító szám céges ügyfelek számára.
  • Adóazonosító / VAT-szám: A helyi adószámod, amely egyes országokban kötelező az importáláshoz.
  • Vámáru-nyilatkozat (CN22 / CN23): Automatikusan elkészítjük minden nemzetközi szállításhoz.
  • Értékigazolás: A kifizetett összegről szóló igazolás (a megrendelésed alapján).

4. Ezekre az adatokra van szükségünk tőled:

  • Rendelésszám
  • Küldeményszám (követési azonosító)
  • Szállítási szolgáltató (pl. FedEx, DHL)
  • Célország
  • Pontosan melyik dokumentumot kérik?
  • Fontos: Képernyőkép vagy PDF a futár kéréséről (kötelező mező)
  • A futár válaszadási határideje
Ez megoldotta a problémámat
}