Fizettem, de a rendelésem nem látható

Tartalomjegyzék

 

1. Mit ellenőrizzen most

  • Nézze meg a spam- és reklámlevelek mappáját - a rendelés-visszaigazolás oda kerülhetett.
  • Ellenőrizze, hogy a rendeléskor megadott e-mail cím helyes volt-e.
  • Ellenőrizze a bankszámlakivonatát - győződjön meg róla, hogy az összeg ténylegesen levonásra került, és nem csak zárolták.
  • Várjon akár 15 percet - a fizetési rendszerek néha igényelnek némi időt a szinkronizáláshoz.

2. Fontos megjegyzés

  • Az összeg zárolása (engedélyezés) nem azonos a tényleges levonással - a zárolás 1–5 munkanapon belül automatikusan megszűnhet.
  • Ha az összeg levonásra került, de nincs rendelés, ezt nekünk kell ellenőriznünk.

3. Mikor forduljon ügyfélszolgálatunkhoz

  • Az összeg levonásra került, de 1 óra elteltével sem kapott rendelés-visszaigazolást.
  • Ugyanazon összeg kétszeri terhelése.
  • Több mint 14 munkanapja vár a sikertelen tranzakció visszatérítésére.

4. Kérelemhez szükséges adatok

  • Vásárláskor használt e-mail cím
  • Tranzakció dátuma és összege
  • Fizetési mód
  • Tranzakció azonosító vagy fizetési visszaigazolás (ha van)
Ez megoldotta a problémámat
Maximal 600 Zeichen
}