Produk rusak atau cacat

 

1. Yang Harus Anda Lakukan Sekarang

  • Ambil foto - fotolah produk yang rusak DAN kemasan luar dengan label pengiriman yang terlihat jelas.
  • Simpan semua kemasan asli hingga proses klaim selesai.
  • Jangan membuang produk - produk mungkin diperlukan untuk pemeriksaan.

2. Cara Proses Klaim Berlangsung

  • Laporkan klaim melalui formulir di bawah ini dan lampirkan foto serta deskripsi masalah.
  • Waktu pemrosesan klaim: hingga 5 hari kerja.
  • Solusi yang mungkin: Pengembalian dana / Penukaran produk / Pengiriman ulang barang yang hilang / Pengembalian dana sebagian.
  • Kami akan memberi tahu Anda melalui email mengenai keputusan dan langkah selanjutnya.

3. Informasi yang Diperlukan untuk Pengajuan

  • Nomor pesanan
  • Nama produk atau SKU
  • Jumlah barang yang terkena dampak
  • Jenis masalah (rusak / cacat / tidak sesuai deskripsi)
  • Foto: minimal 1 foto produk + foto kemasan dengan label pengiriman
  • Solusi yang Diutamakan
Ini telah menyelesaikan masalah saya
}