Status pengiriman tidak berubah

Daftar Isi

1. Apa yang Harus Anda Periksa Sekarang
2. Kapan Tidak Adanya Pembaruan Itu Normal
3. Kapan Anda Harus Menghubungi Layanan Pelanggan Kami
4. Informasi yang Diperlukan untuk Pengajuan

1. Apa yang Harus Anda Periksa Sekarang

• Periksa nomor pelacakan kiriman langsung di situs web penyedia jasa kirim dan cermati waktu pasti pemindaian terakhir.
• Periksa apakah pesanan dilakukan pada akhir pekan atau hari libur - pada hari-hari tersebut, paket biasanya tidak dipindai oleh penyedia jasa kirim.
• Periksa apakah alamat dan nomor telepon yang tercantum sudah benar.

2. Kapan Tidak Adanya Pembaruan Itu Normal

• Dalam 24–48 jam pertama setelah pengiriman - keterlambatan pencatatan oleh penyedia jasa kirim adalah hal yang normal.
• Pada akhir pekan atau hari libur - selama periode ini biasanya tidak ada pemrosesan operasional.
• Untuk kiriman internasional - pembaruan pelacakan mungkin lebih jarang muncul.

3. Kapan Anda Harus Menghubungi Layanan Pelanggan Kami

• Pelacakan kiriman belum diperbarui selama 5 hari kerja atau lebih.
• Pemindaian terakhir menunjukkan lokasi yang seharusnya tidak ditempati paket.
• Status menunjukkan adanya kerusakan atau penahanan oleh bea cukai.

4. Informasi yang Diperlukan untuk Pengajuan

• Nomor Pesanan
• Nomor Pelacakan Kiriman
• Tanggal Pembaruan Pelacakan Terakhir