Il prodotto è danneggiato o difettoso

Indice

 

1. Cosa fare ora

  • Scatti foto - fotografare assolutamente il prodotto danneggiato E l'imballaggio esterno con l'etichetta di spedizione ben visibile.
  • Conservi tutti gli imballaggi originali fino al completamento del reclamo.
  • Non smaltisca il prodotto: potrebbe essere necessario per la verifica.

2. Come funziona il reclamo

  • Segnali il reclamo tramite il modulo sottostante e alleghi foto e una descrizione del problema.
  • Tempo di elaborazione del reclamo: fino a 5 giorni lavorativi.
  • Soluzioni possibili: rimborso / sostituzione del prodotto / invio degli articoli mancanti / rimborso parziale.
  • La informeremo via email sulla decisione e sui prossimi passi.

3. Informazioni richieste per una richiesta

  • Numero d'ordine
  • Nome del prodotto o SKU
  • Numero di articoli interessati
  • Tipo di problema (danneggiato / difettoso / non corrisponde alla descrizione)
  • Foto: almeno 1 foto del prodotto + foto della confezione con etichetta di spedizione
  • Soluzione preferita
Questo ha risolto il mio problema
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