Lo stato della spedizione non cambia

Indice

1. Cosa verificare ora
2. Quando gli aggiornamenti mancanti sono normali
3. Quando contattare il nostro servizio clienti
4. Informazioni richieste per una richiesta

1. Cosa verificare ora

• Controlla il numero di tracciamento della spedizione direttamente sul sito web del corriere e verifica l'orario esatto dell'ultima scansione.
• Controllare se l'ordine è stato effettuato in un fine settimana o in un giorno festivo - in questi giorni i pacchi di solito non vengono scansionati dai corrieri.
• Verificare che l'indirizzo e il numero di telefono indicati siano corretti.

2. Quando gli aggiornamenti mancanti sono normali

• Nelle prime 24-48 ore dopo la spedizione - i ritardi nella registrazione da parte del corriere sono normali.
• Nei fine settimana o nei giorni festivi - in questo periodo spesso non avviene alcuna elaborazione operativa.
• Per le spedizioni internazionali - gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero essere meno frequenti.

3. Quando contattare il nostro servizio clienti

• Il tracciamento non è stato aggiornato da 5 o più giorni lavorativi.
• L'ultima scansione mostra un luogo in cui il pacco non dovrebbe trovarsi.
• Lo stato indica un danno o una trattenuta da parte della dogana.

4. Informazioni richieste per una richiesta

• Numero d'ordine
• Numero di tracciamento della spedizione
• Data dell'ultimo aggiornamento del tracciamento