Produk rosak atau cacat

Isi kandungan

 

1. Apa yang perlu anda lakukan sekarang

  • Ambil foto - pastikan anda memotret produk yang rosak SERTA pembungkusan luar dengan label penghantaran yang jelas kelihatan.
  • Simpan semua pembungkusan asal sehingga aduan selesai.
  • Jangan buang produk - ia mungkin diperlukan untuk pemeriksaan.

2. Cara aduan berjalan

  • Laporkan aduan melalui borang di bawah dan sertakan foto serta penerangan tentang masalah.
  • Masa pemprosesan aduan: sehingga 5 hari bekerja.
  • Penyelesaian yang mungkin: Bayaran balik / Pertukaran produk / Penghantaran semula item yang hilang / Bayaran balik separa.
  • Kami akan memaklumkan keputusan dan langkah seterusnya melalui e-mel.

3. Maklumat yang diperlukan untuk permohonan

  • Nombor pesanan
  • Nama produk atau SKU
  • Bilangan item yang terjejas
  • Jenis masalah (rosak / cacat / tidak seperti yang diterangkan)
  • Foto: sekurang-kurangnya 1 foto produk + foto pembungkusan dengan label penghantaran
  • Penyelesaian Pilihan
Ini telah menyelesaikan masalah saya
}