Abaixo estão algumas dúvidas frequentes de nossos clientes antes de adquirir o tema.
Se você tiver outras perguntas, por favor envie para example@domain.com.
- Todos
- Perguntas Pré-Venda
- Perguntas Técnicas + Temáticas
Precisa de ajuda?
Se você tiver um problema ou dúvida que precise de assistência imediata, pode clicar no botão abaixo para conversar ao vivo com um representante de Atendimento ao Cliente.
Se não estivermos disponíveis, envie-nos um e-mail e responderemos em até 20-36 horas!
Perguntas Pré-Venda
Sim, será
Por favor, certifique-se de seguir os passos abaixo:
1/ Baixe o pacote do themeforest.net (O arquivo está no formato zip)
2/ Extraia o arquivo que você acabou de baixar (Não esqueça esta etapa).
3/ Encontre este arquivo: ella-x.x.x-sections-ready.zip na pasta Ella Sections Ready x.x.x, então você só precisa fazer o upload do arquivo ella-x.x.x-sections-ready.zip para sua loja Shopify.
- Se você gostaria de usar a versão RTL do Ella. Por favor, encontre este arquivo: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip na pasta Ella Sections Ready x.x.x RTL, então você só precisa fazer o upload do arquivo ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip para sua loja Shopify
- Se você deseja instalar o tema filho, por favor, vá para a pasta do tema correspondente
Para economizar seu tempo e receber suporte rapidamente, siga os passos abaixo:
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Crie uma conta de staff para nós (com permissão de Temas e Configurações) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
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Capture uma imagem ou vídeo do problema que você está enfrentando.
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Especifique qual template e versão você está usando.
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Descreva claramente como reproduzir o problema.
-
Envie todas as informações (conta de staff, captura de tela, vídeo, nome do template e versão, descrição dos problemas, link) para email@domain.com
Sim, vamos ajudá-lo a instalar o modelo, se necessário
Sim, nós fazemos. Por favor, envie suas solicitações de personalização para email@domain.com, nós lhe enviaremos nosso orçamento. Obrigado.
Normalmente não fornecemos suporte durante os finais de semana, exceto em casos urgentes. Nestes casos, você só precisa marcar "Urgent" em seu e-mail, e responderemos o mais rápido possível.
1/ Crie uma conta de funcionário para nós (com permissão de Temas e Configurações) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Capture uma imagem ou vídeo do problema que está enfrentando.
3/ Especifique qual template e versão você está usando.
4/ Descreva claramente como reproduzir o problema.
5/ Envie um ticket de suporte aqui: https://halosoft.ticksy.com/. Nossa equipe de suporte entrará em contato o mais breve possível, por favor aguarde.
Perguntas Técnicas + Temáticas
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