Como posso alterar ou cancelar meu pedido?

Índice

1. Informação importante
2. O que podemos alterar antes do envio
3. O que você deve fazer agora
4. Informações necessárias para uma solicitação

1. Informação importante

• O cancelamento só é possível enquanto o pedido ainda não tiver sido entregue à transportadora.
• Após o envio do pedido, não é possível cancelar ou alterar o conteúdo do pedido.
• Pedidos feitos separadamente não são combinados - cada pedido é processado individualmente.

2. O que podemos alterar antes do envio

• Endereço de entrega
• Cancelamento do pedido inteiro
• Alteração de produtos ou quantidades (dependendo do status atual da embalagem)

3. O que você deve fazer agora

• Entre em contato conosco o mais rápido possível - as solicitações são processadas por ordem de chegada.
• Caso seu pedido já tenha sido enviado, você pode fazer um novo pedido - se o pacote for devolvido ao remetente, reembolsaremos o valor.

4. Informações necessárias para uma solicitação

• Número do pedido
• Tipo de solicitação (Cancelamento / Alteração de endereço / Alteração de produto / Alteração de quantidade)
• Motivo do cancelamento (opcional)