Como faço para baixar a fatura?

 

1. Fatura após a compra

  • A fatura é enviada automaticamente por e-mail após a conclusão do pedido — verifique também sua caixa de spam e promoções.
  • O documento é enviado para o e-mail informado no momento da compra.
  • Você não precisa fazer mais nada — a fatura é entregue automaticamente.

2. Fatura proforma (antes da compra)

  • Envie-nos um e-mail com a lista de produtos, as quantidades desejadas, os dados de faturamento e o endereço de entrega.
  • A emissão de uma fatura proforma leva até 2 dias úteis.

3. Quando entrar em contato com nosso atendimento ao cliente

  • Você não recebeu a fatura em até 24 horas após a confirmação do pedido.
  • A fatura contém informações incorretas.
  • Você precisa de uma cópia da fatura.

4. Informações necessárias para uma solicitação

  • Número do pedido
  • E-mail usado na compra
  • Tipo de solicitação (fatura ausente / correção de dados / cópia da fatura)
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