Jag har betalat, men min beställning syns inte

Innehållsförteckning

 

1. Vad du bör kontrollera nu

  • Kontrollera skräppost- och reklammappen - orderbekräftelsen kan ha hamnat där.
  • Kontrollera att den e-postadress som angavs vid beställningen var korrekt.
  • Kontrollera ditt kontoutdrag - säkerställ att beloppet faktiskt har dragits och inte bara reserverats.
  • Vänta upp till 15 minuter - betalningssystem behöver ibland lite tid för synkronisering.

2. Viktig anmärkning

  • En reservering av beloppet (auktorisering) är inte samma sak som en faktisk debitering - reserveringen kan försvinna automatiskt inom 1–5 arbetsdagar.
  • Om beloppet har dragits men ingen order finns, måste detta kontrolleras av oss.

3. När du bör kontakta vår kundtjänst

  • Beloppet har dragits, men du har inte fått någon orderbekräftelse efter 1 timme.
  • Dubbel debitering av samma belopp.
  • Du har väntat i mer än 14 arbetsdagar på återbetalning av en misslyckad transaktion.

4. Nödvändiga uppgifter för en förfrågan

  • E-postadress som användes vid köpet
  • Datum och belopp för transaktionen
  • Betalningsmetod
  • Transaktions-ID eller betalningsbekräftelse (om tillgänglig)
Det löste mitt problem
Maximal 600 Zeichen
}