Produkten är skadad eller defekt

 

1. Vad du bör göra nu

  • Ta bilder – fotografera den skadade produkten OCH ytterförpackningen med tydligt synlig fraktetikett.
  • Spara alla originalförpackningar tills reklamationen är avslutad.
  • Släng inte produkten – den kan behövas för granskning.

2. Så här går reklamationen till

  • Anmäl reklamationen via formuläret nedan och bifoga bilder samt en beskrivning av problemet.
  • Handläggningstid för reklamationen: upp till 5 arbetsdagar.
  • Möjliga lösningar: återbetalning / produktbyte / eftersändning av saknade artiklar / delvis återbetalning.
  • Vi meddelar dig via e-post om beslutet och nästa steg.

3. Obligatoriska uppgifter för en begäran

  • Beställningsnummer
  • Produktnamn eller SKU
  • Antal berörda artiklar
  • Typ av problem (skadad / defekt / överensstämmer inte med beskrivningen)
  • Bilder: minst 1 bild av produkten + bild av förpackningen med fraktetikett
  • Föredragen lösning
Det löste mitt problem
}