Sändningsstatus ändras inte

Innehållsförteckning

1. Vad du bör kontrollera nu
2. När uteblivna uppdateringar är normala
3. När du bör kontakta vår kundtjänst
4. Obligatoriska uppgifter för en förfrågan

1. Vad du bör kontrollera nu

• Kontrollera spårningsnumret direkt på transportörens webbplats och granska den exakta tiden för den senaste skanningen.
• Kontrollera om beställningen lades på en helg eller helgdag - paket skannas vanligtvis inte av transportörer dessa dagar.
• Kontrollera att angiven adress och telefonnummer är korrekta.

2. När uteblivna uppdateringar är normala

• Inom de första 24–48 timmarna efter frakt - förseningar i registrering hos transportören är normala.
• På helger eller helgdagar - ingen operativ hantering sker ofta under denna period.
• Vid internationella försändelser - spårningsuppdateringar kan förekomma mer sällan.

3. När du bör kontakta vår kundtjänst

• Spårningen har inte uppdaterats på 5 eller fler arbetsdagar.
• Den senaste skanningen visar en plats där paketet inte borde vara.
• Statusen indikerar skada eller att paketet hålls av tullen.

4. Obligatoriska uppgifter för en förfrågan

• Ordernummer
• Spårningsnummer
• Datum för senaste spårningsuppdatering