สินค้าชำรุดหรือมีข้อบกพร่อง

 

1. สิ่งที่คุณควรทำตอนนี้

  • ถ่ายรูป - ต้องถ่ายรูปสินค้าที่เสียหาย และบรรจุภัณฑ์ภายนอกที่มีป้ายจัดส่งที่มองเห็นได้ชัดเจน
  • เก็บบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมดไว้จนกว่าการร้องเรียนจะเสร็จสิ้น
  • อย่าทิ้งสินค้า - อาจต้องใช้ในการตรวจสอบ

2. ขั้นตอนการดำเนินการร้องเรียน

  • แจ้งการร้องเรียนผ่านแบบฟอร์มด้านล่าง และแนบรูปภาพพร้อมคำอธิบายปัญหา
  • ระยะเวลาการดำเนินการเรื่องร้องเรียน: สูงสุด 5 วันทำการ
  • โซลูชันที่เป็นไปได้: การคืนเงิน / การเปลี่ยนสินค้า / การจัดส่งสินค้าที่ขาดหายไป / การคืนเงินบางส่วน
  • เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเกี่ยวกับการตัดสินใจและขั้นตอนถัดไป

3. ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยื่นคำร้อง

  • หมายเลขคำสั่งซื้อ
  • ชื่อสินค้าหรือ SKU
  • จำนวนสินค้าที่ได้รับผลกระทบ
  • ประเภทของปัญหา (เสียหาย / มีข้อบกพร่อง / ไม่ตรงตามคำอธิบาย)
  • รูปภาพ: อย่างน้อย 1 รูปของสินค้า + รูปของบรรจุภัณฑ์ที่มีป้ายจัดส่ง
  • โซลูชันที่ต้องการ
สิ่งนี้ช่วยแก้ปัญหาของฉันได้
}