Khi nào tôi nhận được tiền hoàn lại?

1. Thời gian xử lý tiêu chuẩn

  • Hoàn tiền sau khi trả hàng: lên đến 14 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được hàng trong kho.
  • Hủy đơn trước khi giao hàng: lên đến 7 ngày làm việc.
  • Hàng đã được gửi trả lại người gửi: lên đến 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được gói hàng.
  • Giao dịch thanh toán không thành công (giữ tiền tạm thời): 1-5 ngày làm việc - tùy thuộc vào ngân hàng của bạn.

2. Thông tin quan trọng

  • Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện vào cùng tài khoản hoặc phương thức thanh toán đã sử dụng khi mua hàng.
  • Thời gian xử lý của ngân hàng bạn có thể mất thêm 1-3 ngày làm việc.
  • Chúng tôi không thực hiện hoàn tiền vào các tài khoản khác ngoài phương thức thanh toán ban đầu.

3. Khi nào bạn nên liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi

Thời hạn nêu trên đã hết nhưng bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại.

4. Thông tin cần thiết cho một yêu cầu

  • Mã đơn hàng
  • Ngày trả hàng hoặc hủy đơn
  • Phương thức thanh toán đã sử dụng khi mua hàng
Điều này đã giải quyết vấn đề của tôi
}