Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển (FedEx, DHL hoặc hãng khác) yêu cầu chứng từ hải quan

1. Vận chuyển trong và ngoài EU

• Trong EU (ví dụ: Đức, Pháp, Hà Lan): Đơn hàng của bạn được lưu thông tự do. Sẽ không có thủ tục hải quan và bạn không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào.
• Ngoài EU (ví dụ: Thụy Sĩ, Anh, Na Uy, Mỹ, Úc): Mỗi kiện hàng đều phải qua kiểm tra hải quan. Dịch vụ chuyển phát thường sẽ liên hệ trực tiếp với bạn để yêu cầu các giấy tờ cần thiết. Yêu cầu cụ thể phụ thuộc vào quốc gia nhận hàng và giá trị hàng hóa.

2. Việc bạn cần làm ngay

Nếu kiện hàng của bạn đang ở hải quan, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Kiểm tra yêu cầu: Dịch vụ chuyển phát yêu cầu chính xác giấy tờ gì? Thông thường đó là hóa đơn thương mại, tờ khai hải quan hoặc mã số thuế của bạn.
2. Lưu lại bằng chứng: Chụp ảnh màn hình hoặc lưu email của dịch vụ chuyển phát dưới dạng PDF - chúng tôi cần những tài liệu này để xử lý.
3. Chú ý thời hạn: Các dịch vụ chuyển phát thường đặt ra thời hạn rất ngắn, chỉ 24-48 giờ. Vì vậy, hãy phản hồi kịp thời.
4. Kiểm tra email: Hãy xem hộp thư của bạn - chúng tôi thường đã gửi trước các giấy tờ cần thiết qua email cho bạn.

3. Từ điển hải quan nhỏ

• Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice): Chứng từ về giá trị và nội dung hàng hóa. Chúng tôi có thể cấp cho bạn bất cứ lúc nào theo yêu cầu.
• Mã số EORI: Mã số nhận dạng hải quan dành cho khách hàng doanh nghiệp.
• Mã số thuế / Mã số VAT: Mã số thuế địa phương của bạn, bắt buộc phải có để nhập khẩu tại một số quốc gia.
• Tờ khai hải quan (CN22 / CN23): Chúng tôi tự động lập cho mỗi lô hàng quốc tế.
• Bằng chứng giá trị: Xác nhận về số tiền đã thanh toán (dựa trên đơn hàng của bạn).

4. Chúng tôi cần những thông tin sau từ bạn:

• Mã đơn hàng
• Mã vận đơn (Mã theo dõi)
• Đơn vị vận chuyển (ví dụ: FedEx, DHL)
• Quốc gia nhận hàng
• Giấy tờ cụ thể nào đang được yêu cầu?
• Quan trọng: Ảnh chụp màn hình hoặc PDF yêu cầu từ dịch vụ chuyển phát (bắt buộc)
• Thời hạn phản hồi của dịch vụ chuyển phát