Tôi đã thanh toán nhưng đơn hàng của tôi không hiển thị

 

1. Những điều bạn nên kiểm tra ngay bây giờ

  • Kiểm tra thư mục Spam và Quảng cáo - xác nhận đơn hàng có thể nằm ở đó.
  • Kiểm tra xem địa chỉ email đã cung cấp khi đặt hàng có chính xác không.
  • Kiểm tra sao kê tài khoản của bạn - hãy chắc chắn rằng số tiền đã thực sự bị trừ chứ không chỉ được giữ trước.
  • Chờ tối đa 15 phút - hệ thống thanh toán đôi khi cần thời gian để đồng bộ.

2. Lưu ý quan trọng

  • Việc giữ trước số tiền (ủy quyền) không giống với việc thực sự trừ tiền - việc giữ trước có thể tự động biến mất trong vòng 1–5 ngày làm việc.
  • Nếu số tiền đã bị trừ nhưng không có đơn hàng, chúng tôi cần kiểm tra việc này.

3. Khi nào bạn nên liên hệ dịch vụ khách hàng của chúng tôi

  • Số tiền đã bị trừ, nhưng sau 1 giờ bạn vẫn chưa nhận được xác nhận đơn hàng.
  • Bị tính phí trùng một số tiền giống nhau.
  • Bạn đã chờ hơn 14 ngày làm việc để được hoàn tiền cho giao dịch thất bại.

4. Thông tin cần thiết cho yêu cầu

  • Địa chỉ email đã dùng khi mua hàng
  • Ngày và số tiền giao dịch
  • Phương thức thanh toán
  • ID giao dịch hoặc xác nhận thanh toán (nếu có)
Maximal 600 Zeichen
}