Đơn hàng của tôi đâu?

Mục lục

1. Thời gian xử lý được tính như thế nào
2. Những gì bạn nên kiểm tra ngay bây giờ
3. Các lý do thường gặp khiến trạng thái không được cập nhật
4. Khi nào bạn nên liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi
5. Thông tin bắt buộc khi gửi yêu cầu

1. Thời gian xử lý được tính như thế nào – vui lòng đọc trước khi liên hệ với chúng tôi.

• Thời gian xử lý = thời gian gửi hàng từ kho của chúng tôi + thời gian giao hàng của đơn vị vận chuyển bạn đã chọn.
• Thông tin chi tiết về thời gian gửi hàng có trên trang sản phẩm tương ứng. Các đơn hàng đặt trước 12:00 cho các sản phẩm có sẵn ngay sẽ được gửi đi trong ngày hôm đó. Thời gian gửi hàng tối đa là 7 ngày.

• Bạn sẽ tìm thấy thời gian giao hàng của đơn vị vận chuyển trong mục Phí vận chuyển cũng như tại bước thanh toán trong quá trình đặt hàng.
• Nếu đơn hàng của bạn có các sản phẩm với thời gian gửi hàng khác nhau, thời gian gửi hàng dài nhất đã ghi sẽ được áp dụng.
• Trong danh sách sản phẩm, bạn có thể lọc theo thời gian gửi hàng nếu bạn coi trọng việc giao hàng nhanh.

• Nếu đơn hàng của bạn nằm trong các khoảng thời gian này, mọi thứ vẫn đang diễn ra bình thường và bạn không cần thực hiện thêm hành động nào.