متى سأسترد أموالي؟

1. أوقات المعالجة القياسية

  • استرداد الأموال بعد إرجاع البضاعة: حتى 14 يوم عمل بعد استلام الشحنة في مستودعنا.
  • إلغاء الطلب قبل الشحن: حتى 7 أيام عمل.
  • إعادة الشحنة إلى المرسل: حتى 14 يوم عمل بعد استلام الطرد.
  • معاملة دفع فاشلة (حجز المبلغ): 1-5 أيام عمل - حسب البنك الذي تتعامل معه.

2. معلومات مهمة

  • يتم الاسترداد إلى نفس الحساب أو طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
  • قد يستغرق وقت معالجة البنك الذي تتعامل معه 1-3 أيام عمل إضافية.
  • لا نقوم بإجراء استردادات إلى حسابات أخرى غير وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة.

3. متى يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء لدينا

انقضت المدة المذكورة أعلاه ولم يتم استلام الاسترداد بعد.

4. المعلومات المطلوبة للاستفسار

  • رقم الطلب
  • تاريخ الإرجاع أو الإلغاء
  • طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء
هذا حل مشكلتي
}