حق الانسحاب

حق الانسحاب والإرجاع

نمنحك حق الإرجاع لمدة 30 يومًا. هذا يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.

شروط الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية التي استلمته بها: غير مستخدم، غير مرتدى، مع الملصقات، وفي العبوة الأصلية.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على: contact@marktbio.com. سنقوم بإبلاغك بالإجراءات التالية.

📮 عنوان الإرجاع

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
ألمانيا
📧 البريد الإلكتروني: contact@marktbio.com

تكاليف الإرجاع
يتحمل العميل تكاليف الإرجاع، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو بسبب منتج معيب.

يرجى الملاحظة: لن يتم قبول المنتجات التي تم إرجاعها دون طلب إرجاع مسبق.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا. سنبذل جهدنا لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

الاستثناءات / المنتجات غير المؤهلة للإرجاع
بعض المنتجات مستثناة من الإرجاع، مثل السلع القابلة للتلف (كالطعام، الزهور أو النباتات)، المنتجات المصممة خصيصًا أو المخصصة، والمنتجات الخاصة بالنظافة الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما تُستثنى المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. ولا يمكن إرجاع العروض أو القسائم. إذا كان لديك أسئلة حول منتجات معينة، يرجى الاتصال بنا.

التبديل
أسرع طريقة للتبديل هي إرجاع المنتج الأصلي ثم شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

حق الانسحاب في الاتحاد الأوروبي (14 يومًا)
بغض النظر عن الشروط المذكورة أعلاه، لديك الحق في إلغاء طلبك خلال 14 يومًا دون إبداء أسباب. تبدأ فترة الانسحاب من تاريخ استلام المنتج. تنطبق نفس شروط حالة المنتج المذكورة أعلاه في هذه الحالة أيضًا.

استرداد الأموال
سنبلغك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع. عند الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا خلال 7 أيام عمل كحد أقصى إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة. يرجى ملاحظة أن معالجة البنك قد تستغرق وقتًا إضافيًا. في حال حدوث تأخير، يرجى الاتصال بنا على contact@marktbio.com.