Objednávka nebo doručení

Kde je moje objednávka?

Zadali jste objednávku a chcete vědět, kde se váš balík nachází – nebo proč ještě nedošlo k aktualizaci stavu.

Odeslání ve stejný den – objednávka do 12:00 hodin

Na stránce produktu se zobrazuje „Odeslání tentýž den“ a chcete vědět, zda bude vaše objednávka odeslána ještě dnes.

Stav zásilky se nemění

Máte číslo zásilky, ale stav zůstává delší dobu nezměněn a nejste si jisti, zda je váš balík na cestě.

Doručení kurýrem se nezdařilo

Sledování zásilky ukazuje neúspěšný pokus o doručení, balík je na výdejním místě nebo se kurýr pokouší vás kontaktovat.

Jak mohu změnit doručovací adresu?

Zadali jste objednávku a chcete změnit dodací adresu, než bude balík odeslán.

Jak mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?

Chcete svou objednávku dodatečně zrušit nebo upravit podrobnosti, jako je produkt, množství či jiné údaje.

Zásilka byla vrácena odesílateli

Sledování zásilky ukazuje, že balík byl vrácen do našeho skladu nebo je na cestě zpět.