Produktet er beskadiget eller defekt

 

1. Hvad du bør gøre nu

  • Tag fotos – fotografer helt sikkert det beskadigede produkt SAMT yderemballagen med tydeligt synlig forsendelsesetiket.
  • Opbevar al originalemballage, indtil reklamationen er afsluttet.
  • Bortskaf ikke produktet – det kan være nødvendigt til kontrol.

2. Sådan forløber reklamationen

  • Anmeld reklamationen via nedenstående formular, og vedhæft fotos samt en beskrivelse af problemet.
  • Behandlingstid for reklamation: op til 5 arbejdsdage.
  • Mulige løsninger: Tilbagebetaling / Produktombytning / Eftersendelse af manglende varer / Delvis tilbagebetaling.
  • Vi informerer dig via e-mail om afgørelsen og de næste trin.

3. Nødvendige oplysninger til en anmodning

  • Ordrenummer
  • Produktnavn eller SKU
  • Antal berørte varer
  • Problemtype (beskadiget / defekt / svarer ikke til beskrivelsen)
  • Fotos: mindst 1 foto af produktet + foto af emballagen med forsendelsesetiket
  • Foretrukket løsning
Det løste mit problem
}