Forsendelsesstatus ændrer sig ikke

Indholdsfortegnelse

1. Hvad du bør tjekke nu
2. Hvornår manglende opdateringer er normale
3. Hvornår du bør kontakte vores kundeservice
4. Nødvendige oplysninger til en forespørgsel

1. Hvad du bør tjekke nu

• Tjek trackingnummeret direkte på transportørens hjemmeside, og kontrollér det nøjagtige tidspunkt for den seneste scanning
• Tjek, om ordren blev afgivet i en weekend eller på en helligdag - på disse dage scannes pakker normalt ikke af transportører
• Kontrollér, om den angivne adresse og telefonnummer er korrekte

2. Hvornår manglende opdateringer er normale

• Inden for de første 24-48 timer efter afsendelse - forsinkelser i registreringen hos transportøren er normale
• I weekender eller på helligdage - i denne periode foregår der ofte ingen operationel behandling
• Ved internationale forsendelser - tracking-opdateringer kan forekomme sjældnere

3. Hvornår du bør kontakte vores kundeservice

• Tracking er ikke blevet opdateret i 5 eller flere arbejdsdage
• Den seneste scanning viser et sted, hvor pakken ikke burde være
• Status indikerer skade eller tilbageholdelse af tolden

4. Nødvendige oplysninger til en forespørgsel

• Ordrenummer
• Trackingnummer
• Dato for seneste tracking-opdatering