Hvornår modtager jeg min refusion?

1. Standardbehandlingstider

  • Refusion efter returnering af varer: op til 14 arbejdsdage efter modtagelse af forsendelsen på vores lager.
  • Annullering før forsendelse: op til 7 arbejdsdage.
  • Forsendelse returneret til afsender: op til 14 arbejdsdage efter modtagelse af pakken.
  • Mislykket betalingstransaktion (beløbsreservation): 1-5 arbejdsdage - afhængigt af din bank.

2. Vigtige oplysninger

  • Refusionen sker til samme konto eller betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
  • Din banks behandlingstid kan være yderligere 1-3 arbejdsdage.
  • Vi foretager ikke refusioner til andre konti end den oprindeligt anvendte betalingsmetode.

3. Hvornår du bør kontakte vores kundeservice

Ovennævnte frist er overskredet, og refusionen er endnu ikke modtaget.

4. Nødvendige oplysninger til en forespørgsel

  • Ordrenummer
  • Dato for returnering eller annullering
  • Betalingsmetode brugt ved købet
Det løste mit problem
}