Envío el mismo día - Pedido hasta las 12:00

Índice de contenidos

1. ¿Cómo funciona la regla «pedido antes de las 12:00 h»?
2. Preguntas frecuentes
3. Datos requeridos para una consulta

1. ¿Cómo funciona la regla «pedido antes de las 12:00 h»?

• Si realiza su pedido en un día laborable antes de las 12:00 h, se preparará para el envío ese mismo día.
• El requisito es que el pedido esté completo: todos los productos deben estar disponibles y el pago debe confirmarse antes de las 12:00 h.
• Los pedidos que se reciban después de las 12:00 h o durante los fines de semana o los días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
• Esta regla se aplica exclusivamente a productos con la indicación de envío el mismo día; consulte siempre la información en la página del producto correspondiente.

• Si su pedido contiene productos con plazos de envío diferentes, la fecha de envío de todo el pedido será la del producto con el plazo de envío más largo.

2. Preguntas frecuentes

• He hecho un pedido a las 11:50 h; ¿se enviará mi pedido hoy mismo?
  Sí, siempre que el pago se haya confirmado antes de las 12:00 h y todos los productos de su pedido estén disponibles.
• He hecho un pedido mixto: un producto con envío en 24 h y otro con un plazo de envío de 3 días laborables. ¿Cuándo se enviará el pedido?
  El pedido se enviará en cuanto todos los productos estén disponibles; lo que determina la fecha de envío es el plazo de envío más largo de los incluidos en el pedido.
• He pagado después de las 12:00 h; ¿qué ocurre ahora?
  Su pedido se preparará para el envío el siguiente día laborable.
• ¿Puede cambiar la hora límite de pedido?
  La hora actualmente vigente siempre se indica en la página del producto correspondiente; esta hora es vinculante.

3. Datos requeridos para una consulta (si el pedido no se ha enviado dentro del plazo indicado)

• Número de pedido
• Hora y fecha del pedido
• Confirmación del pago antes de las 12:00 h