Envío el mismo día - Pedido hasta las 12:00

Índice

1. ¿Cómo funciona la regla «Pedido antes de las 12:00 h»?
2. Preguntas frecuentes
3. Datos necesarios para una consulta

1. ¿Cómo funciona la regla «Pedido antes de las 12:00 h»?

• Si realiza su pedido en un día laborable antes de las 12:00 h, se preparará para su envío el mismo día.
• El requisito es que el pedido esté completo: todos los productos deben estar disponibles y el pago debe confirmarse antes de las 12:00 h.
• Los pedidos realizados después de las 12:00 h o durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
• Esta regla se aplica exclusivamente a los productos con indicación de envío el mismo día; consulte siempre la información en la página del producto correspondiente.

• Si su pedido contiene productos con diferentes plazos de envío, la fecha de envío de todo el pedido se regirá por el producto con el plazo de envío más largo.

2. Preguntas frecuentes

• He hecho el pedido a las 11:50 h, ¿se enviará hoy?
  Sí, siempre que el pago se haya confirmado antes de las 12:00 h y todos los productos de su pedido estén disponibles.
• Tengo un pedido mixto: un producto con envío en 24 h y otro con un plazo de envío de 3 días laborables. ¿Cuándo se enviará el pedido?
  El pedido se enviará en cuanto todos los productos estén disponibles; el plazo de envío más largo dentro del pedido es el determinante.
• He pagado después de las 12:00 h, ¿qué ocurre ahora?
  Su pedido se preparará para su envío el siguiente día laborable.
• ¿Puede cambiar la hora límite de recepción de pedidos?
  La hora vigente siempre se indica en la página del producto correspondiente; es vinculante.

3. Datos necesarios para una consulta (si el pedido no se ha enviado dentro del plazo indicado)

• Número de pedido
• Hora y fecha del pedido
• Confirmación del pago antes de las 12:00 h