¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?

Índice de contenidos

1. Información importante
2. Qué podemos cambiar antes del envío
3. Qué debe hacer ahora
4. Datos necesarios para una solicitud

1. Información importante

• La cancelación solo es posible mientras el pedido no haya sido entregado al servicio de mensajería.
• Después del envío del pedido, no es posible cancelar ni modificar el contenido del pedido.
• Los pedidos realizados por separado no se combinan: cada pedido se procesa individualmente.

2. Qué podemos cambiar antes del envío

• Dirección de envío
• Cancelación del pedido completo
• Cambio de productos o cantidades (según el estado actual del empaquetado)

3. Qué debe hacer ahora

• Contáctenos lo antes posible: las solicitudes se procesan por orden de llegada.
• Si su pedido ya ha sido enviado, puede realizar un nuevo pedido; si el paquete es devuelto al remitente, le reembolsaremos el importe.

4. Datos necesarios para una solicitud

• Número de pedido
• Tipo de solicitud (Cancelación / Cambio de dirección / Cambio de producto / Cambio de cantidad)
• Motivo de la cancelación (opcional)