¿Dónde está mi pedido?

Índice de contenido

1. Cómo funcionan los tiempos de procesamiento de pedidos
2. Qué debe comprobar ahora
3. Causas frecuentes de la falta de actualizaciones
4. Cuándo contactar con nuestro servicio de atención al cliente
5. Datos necesarios para realizar una consulta

1. Cómo funcionan los tiempos de procesamiento de pedidos: por favor, lea esto antes de ponerse en contacto con nosotros

• El tiempo de procesamiento del pedido = plazo de envío desde nuestro almacén + plazo de entrega del transportista elegido por usted.
• Encontrará información detallada sobre el plazo de envío en la página correspondiente del producto. Los pedidos de artículos con disponibilidad inmediata que se reciban hasta las 12:00 horas se envían el mismo día. El plazo de envío máximo es de 7 días.

• Puede consultar el plazo de entrega del transportista en los gastos de envío, así como en el proceso de pago al realizar el pedido.
• Si su pedido contiene productos con diferentes plazos de envío, se aplica el plazo de envío más largo indicado.
• En las listas de productos puede filtrar por plazo de envío si le importa una entrega rápida.

• Si su pedido se encuentra dentro de estos plazos, todo está en orden y no se requiere ninguna acción adicional.