¿Dónde está mi pedido?

Índice de contenidos

1. Cómo funcionan los plazos de procesamiento
2. Qué debe verificar ahora
3. Razones comunes por las que faltan actualizaciones
4. Cuándo contactar a nuestro servicio al cliente
5. Datos necesarios para una solicitud

1. Cómo funcionan los plazos de procesamiento: léalo antes de contactarnos

• El tiempo de procesamiento = plazo de envío desde nuestro almacén + tiempo de entrega del mensajero que haya elegido.
• Encuentre información detallada sobre el plazo de envío en la página del producto correspondiente. Los pedidos de artículos disponibles de inmediato que se reciban antes de las 12:00 horas se enviarán el mismo día. El plazo máximo de envío es de 7 días.

• El tiempo de entrega del mensajero se encuentra en los gastos de envío y también en el proceso de pago durante la realización del pedido.
• Si su pedido incluye productos con diferentes plazos de envío, se aplica el plazo de envío más largo indicado.
• En las listas de productos puede filtrar por plazo de envío si la entrega rápida es importante para usted.

Para cambiar la pantalla después de corregir el listado

• Si su pedido se encuentra dentro de estos plazos, todo está correcto y no se requiere ninguna acción adicional.