Palautuskäytäntö

Peruutusoikeus & Palautus

Myönnämme 30 päivän palautusoikeuden. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa vastaanotettuasi tuotteen pyytää palautusta.

Palautusehdot

Jotta palautus olisi hyväksyttävä, tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa, jossa sen vastaanotit: käyttämätön, käyttämätön, etiketeillä varustettu ja alkuperäispakkauksessa.

Palautuksen aloittamiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa: contact@marktbio.com. Ilmoitamme sinulle sitten jatkotoimenpiteistä.

📮 Palautusosoite

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
SAKSA
📧 Sähköposti: contact@marktbio.com

Palautuskulut
Palautuskulut maksaa asiakas, ellei palautus johdu meidän virheestämme tai viallisesta tuotteesta.

Huomioithan: Tuotteita, jotka on lähetetty takaisin ilman ennakkoilmoitusta, ei hyväksytä.

Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on vahingoittunut tai viallinen tai olet saanut väärän tuotteen. Pyrimme ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti.

Poikkeukset / Ei palautusoikeutta
Tietyt tuotteet ovat palautusoikeuden ulkopuolella. Näihin kuuluvat helposti pilaantuvat tavarat (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit), erikoisvalmisteet tai personoidut tuotteet sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteet (esim. kosmetiikka). Myös vaaralliset aineet, helposti syttyvät nesteet tai kaasut ovat poissuljettuja. Tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei myöskään voi palauttaa. Jos sinulla on kysyttävää tiettyjen tuotteiden osalta, ota meihin yhteyttä.

Vaihto
Nopein tapa vaihtaa tuote on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä erillinen osto uudesta tuotteesta.

Peruutusoikeus Euroopan unionissa (14 päivää)
Yllä mainituista säännöksistä riippumatta sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä. Peruutusaika alkaa tavaran vastaanottamisesta. Edellä mainitut tuotteen kuntoehdot pätevät myös tässä tapauksessa.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Hyväksynnän jälkeen hyvitys suoritetaan automaattisesti enintään 7 arkipäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle. Huomioithan, että pankkisi käsittely voi viedä lisäaikaa. Viivästyksissä ota yhteyttä osoitteeseen contact@marktbio.com.