A termék sérült vagy hibás

 

1. Mit tegyen most

  • Készítsen fotókat – feltétlenül fényképezze le a sérült terméket ÉS a külső csomagolást jól látható szállítási címkével.
  • Őrizze meg az összes eredeti csomagolást a reklamáció lezárásáig.
  • Ne dobja ki a terméket – szükség lehet rá az ellenőrzéshez.

2. Hogyan zajlik a reklamáció

  • Jelentse be a reklamációt az alábbi űrlapon, és csatoljon fotókat, valamint a probléma leírását.
  • A reklamáció feldolgozási ideje: legfeljebb 5 munkanap.
  • Lehetséges megoldások: visszatérítés / termékcsere / hiányzó tételek pótlása / részleges visszatérítés.
  • E-mailben tájékoztatjuk a döntésről és a következő lépésekről.

3. A kérelemhez szükséges adatok

  • Rendelésszám
  • Terméknév vagy SKU
  • Az érintett tételek száma
  • A probléma típusa (sérült / hibás / nem felel meg a leírásnak)
  • Fotók: legalább 1 fotó a termékről + fotó a csomagolásról a szállítási címkével
  • Előnyben részesített megoldás
Ez megoldotta a problémámat
}