Visszatérítési szabályzat

Elállási jog & Visszaküldés

30 napos visszaküldési jogot biztosítunk. Ez azt jelenti, hogy a termék átvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésedre a visszaküldés kezdeményezésére.

Visszaküldési feltételek

Ahhoz, hogy jogosult legyél a visszaküldésre, a terméknek eredeti állapotban kell lennie, ahogy azt megkaptad: nem viselt, nem használt, címkékkel ellátott és eredeti csomagolásban.

A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, lépj kapcsolatba velünk a következő címen: contact@marktbio.com. Ezután tájékoztatunk a további teendőkről.

📮 Visszaküldési cím

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
NÉMETORSZÁG
📧 E-mail: contact@marktbio.com

A visszaküldés költségei
A visszaküldés költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból vagy hibás termék miatt történik.

Kérjük, vedd figyelembe: előzetes visszaküldési igény nélkül visszaküldött termékeket nem fogadunk el.

Sérülések és problémák
Kérjük, a rendelés átvétele után azonnal ellenőrizd a terméket, és ha sérült vagy hibás, illetve rossz terméket kaptál, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot. Igyekszünk a problémát a lehető leggyorsabban megoldani.

Kivételek / Nem visszaküldhető termékek
Egyes termékek visszaküldése kizárt. Ide tartoznak a romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi vagy személyre szabott termékek, valamint a személyes higiéniai termékek (pl. kozmetikumok). Továbbá kizártak a veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok. Az akciós termékek vagy utalványok sem visszaküldhetők. Ha kérdésed van bizonyos termékekkel kapcsolatban, kérjük, lépj velünk kapcsolatba.

Csere
A csere leggyorsabb módja az eredeti termék visszaküldése, majd az új termék külön vásárlása.

Elállási jog az Európai Unióban (14 nap)
Az előző szabályoktól függetlenül jogod van a rendelésedet 14 napon belül indoklás nélkül elállni. Az elállási határidő a termék átvételétől számít. A termék állapotára vonatkozó fent említett feltételek ebben az esetben is érvényesek.

Visszatérítések
Tájékoztatunk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket. Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan megtörténik legkésőbb 7 munkanapon belül az eredetileg használt fizetési módra. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a banki feldolgozás további időt vehet igénybe. Késedelem esetén kérjük, lépj kapcsolatba velünk a contact@marktbio.com címen.