Kebijakan pengembalian uang

Hak Pembatalan & Pengembalian

Kami memberikan hak pengembalian selama 30 hari. Ini berarti Anda memiliki waktu 30 hari setelah menerima barang untuk mengajukan pengembalian.

Ketentuan Pengembalian

Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang harus dalam kondisi asli saat Anda menerimanya: belum dipakai, tidak digunakan, dengan label, dan dalam kemasan asli.

Untuk memulai pengembalian, silakan hubungi kami di: contact@marktbio.com. Kami akan memberi tahu Anda tentang proses selanjutnya.

📮 Alamat Pengembalian

Biogo c/o ZAK
Rauschwalder Str. 41
02826 Görlitz
JERMAN
📧 E-mail: contact@marktbio.com

Biaya Pengembalian
Biaya pengembalian ditanggung oleh pelanggan, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau barang yang rusak.

Harap diperhatikan: Barang yang dikirim kembali tanpa permintaan pengembalian sebelumnya tidak akan diterima.

Kerusakan dan Masalah
Harap periksa pesanan Anda segera setelah diterima dan hubungi kami segera jika barang rusak, cacat, atau Anda menerima barang yang salah. Kami akan berusaha menyelesaikan masalah secepat mungkin.

Pengecualian / Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Beberapa barang tidak dapat dikembalikan. Ini termasuk barang yang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), barang pesanan khusus atau yang dipersonalisasi, serta barang untuk kebersihan pribadi (misalnya produk kosmetik). Juga dikecualikan adalah bahan berbahaya, cairan mudah terbakar, atau gas. Barang promosi atau voucher juga tidak dapat dikembalikan. Jika ada pertanyaan tentang barang tertentu, silakan hubungi kami.

Penukaran
Cara tercepat untuk menukar adalah dengan mengembalikan barang asli, kemudian melakukan pembelian terpisah untuk produk baru.

Hak Pembatalan di Uni Eropa (14 hari)
Terlepas dari ketentuan di atas, Anda berhak membatalkan pesanan Anda dalam waktu 14 hari tanpa memberikan alasan. Masa pembatalan dimulai sejak barang diterima. Ketentuan kondisi barang yang disebutkan di atas juga berlaku dalam hal ini.

Pengembalian Dana
Kami akan memberi tahu Anda segera setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda. Jika disetujui, pengembalian dana akan dilakukan secara otomatis dalam waktu maksimal 7 hari kerja ke metode pembayaran yang digunakan sebelumnya. Harap diperhatikan bahwa proses oleh bank Anda mungkin memerlukan waktu tambahan. Jika terjadi keterlambatan, silakan hubungi kami di contact@marktbio.com.